Перечень телефонов «горячей линии» регионального отделения ПФР по новым выплатам расширен. Несмотря на снижение числа обращений граждан по государственным выплатам, в последнее время было трудно дозвониться в региональное отделение Пенсионного фонда Российской Федерации. Это связано с резко возросшим объёмом работы, и, соответственно, количеством обращений. Практически одновременно появились три новые выплаты: школьникам, одиноким родителям и беременным женщинам.

На прошлой неделе число обращений по этим вопросам доходило до 400 в день, большинство из них были сделаны по телефону. В связи с этим ведомством были приняты оперативные меры. Подготовлена и размещена на официальном сайте и в социальных сетях регионального отделения фонда дополнительная информация. Для удобства населения по вопросам ежемесячных выплат для одиноких родителей на детей от 8 до 16 лет и беременных, вставших на учет в ранние сроки, был запущен единый многоканальный номер (8-800-600-0596), за которым закреплено 35 телефонов со специалистами.

Телефоны горячих линий, по которым граждане могут получить консультации, указаны на региональной странице сайта ПФР в разделе «Контакты региона» и в срочных новостях. Взаимодействие с гражданами происходит в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.

Свои вопросы относительно назначенных выплат можно направить через онлайн-приемную на сайте ПФР. Сервис «Обращения граждан» доступен без регистрации, потребуется только указать свои ФИО, дату рождения и задать сам вопрос. Отделение ПФР по Калужской области информирует о возможности направления обращений по вопросам ежемесячных выплат через whatsapp по телефону 89208741021. В условиях сложившейся эпидемиологической обстановки гражданам рекомендуется пользоваться возможностью получать государственные услуги онлайн. Услуги и сервисы ПФР, предоставляемые в электронном виде, объединены в Личном кабинете гражданина на сайте ПФР, а также доступны на портале госуслуг. Если посещение клиентской службы Пенсионного фонда необходимо, следует предварительно записаться на прием. Ответы в соцсетях даются в режиме реального времени. Отделение ПФР по Калужской области информирует также о возможности направления обращений по вопросам ежемесячных выплат через мессенджер whatsapp по телефону 89208741021, 89208708688, позвонить и проконсультироваться можно по телефону 89208740864.