Права граждан при взаимодействии с коллекторами и кредиторами регулируются Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Если со стороны организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности, были нарушения, жители региона могут обратиться с заявлением в орган принудительного исполнения и иные госструктуры. Данное подразделение находится по адресу: 248023, г.Калуга, ул. Ф.Энгельса, д.25.

В заявлении о противоправных действиях коллекторов или кредиторов гражданину необходимо указать свои ФИО, номер кредитного договора, свои контактные данные, изложить причину обращения и приложить в качестве дополнительных доказательств аудиозаписи телефонных переговоров, фотографии и скриншоты смс-сообщений, детализацию входящих звонков и иные доступные материалы.

Когда коллекторы применяют по отношению к вам физическое насилие, пытаются изъять или портят ваше имущество, угрожают причинить вред здоровью – стоит обратиться в полицию.

А Роскомнадзор по Калужской области (248001, г. Калуга, ул. Дзержинского, 1/46) занимается рассмотрением жалоб о разглашении персональных данных.

Советуем всем жителям Калужской области незамедлительно обращаться с жалобой в уполномоченные органы, если коллекторы или кредиторы нарушили в отношении вас закон.